Условия пользования
Последняя редакция: 12 октября 2026
Возврат оплаты услуг
Возврат платежа возможен только при одновременном соблюдении всех условий: запрос направлен в поддержку в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты платежа (включая платежи за продление); платёж совершён не в криптовалюте; условия пользования Сервисом не нарушались; объём трафика по аккаунту за последние 30 дней на момент запроса не превышает 1 ГБ (1 000 000 000 байт).
Запрос на возврат необходимо подать в течение 14 календарных дней с даты платежа. Платежи, с даты которых прошло больше 14 дней, не возвращаются. Срок определяется по дате первого обращения.
Платежи в криптовалюте не возвращаются ни при каких условиях, в том числе в течение 14 дней с даты платежа.
Возврат не производится: (а) при нарушении условий пользования Сервисом, в том числе при публикации ключа доступа в открытом доступе, передаче или перепродаже доступа, повторном использовании пробных периодов в обход опубликованных условий, злоупотреблении покупками и возвратами, спаме и сетевых атаках; (б) при объёме трафика по аккаунту свыше 1 ГБ (1 000 000 000 байт) за последние 30 дней на момент обращения.
В этих случаях средства не возвращаются ни полностью, ни частично, в том числе за неиспользованную часть оплаченного периода, независимо от тарифа и причины обращения. Отмена подписки или прекращение пользования Сервисом права на возврат не дают.
Объём трафика определяется по данным учёта Сервиса. Мы храним только счётчики объёма переданных данных по аккаунту — без адресов сайтов, DNS-запросов и содержимого трафика.
Покупки через магазины приложений и посредников возвращаются по правилам продавца, принявшего оплату.
Подписка через App Store
В приложении Дядя Ваня VPN для iPhone и iPad доступ к Сервису оформляется как автоматически продлеваемая подписка через App Store на 1 месяц, 6 месяцев или 1 год. Новым пользователям может быть доступен бесплатный пробный период; его срок и цена подписки после него показываются перед покупкой.
Оплата списывается с вашего Apple ID при подтверждении покупки. Подписка продлевается автоматически на тот же срок по действующей цене, если автопродление не отключено минимум за 24 часа до окончания текущего периода. Плата за продление списывается в течение 24 часов до окончания текущего периода.
Управлять подпиской и отключить автопродление можно в настройках Apple ID на устройстве после покупки (Настройки → ваше имя → Подписки). После отключения автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление приложения подписку не отменяет. Неиспользованная часть бесплатного пробного периода сгорает при покупке подписки.
Возврат за покупки в App Store оформляет Apple по своим правилам: запрос подаётся на reportaproblem.apple.com. Правила возврата из раздела выше к таким покупкам не применяются.
Приложение из App Store предоставляется по лицензионному соглашению с конечным пользователем (EULA), опубликованному на странице приложения. Соглашение заключается между вами и правообладателем приложения, а не с Apple Inc. Apple не отвечает за приложение и его содержимое, не обязана обеспечивать его обслуживание и поддержку и не рассматривает претензии, связанные с приложением, в том числе о нарушении прав интеллектуальной собственности. Если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете сообщить об этом Apple, и Apple вернёт стоимость покупки приложения, если она была; иных гарантийных обязательств в отношении приложения Apple в пределах, допустимых законом, не несёт. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по соглашению и вправе требовать его исполнения.
Вопросы о работе приложения и подписки направляйте в нашу поддержку.